Ikraftträdandedatum: 3 augusti 2026
1. Digital leverans
Model Gate säljer digital åtkomst till mätprogramvarutjänster. Ingen fysisk produkt skickas.
Köpta tjänstekrediter läggs normalt till kundkontot automatiskt efter betalningsbekräftelse. Leverans sker vanligtvis inom tio minuter.
Om krediter inte har dykt upp efter tio minuter, kontakta [email protected].
2. Betalningsgränser
- Minsta betalning: 5,00 USD.
- Maximal betalning per transaktion: 1 000,00 USD.
- Utcheckningsvaluta: USA-dollar.
- Konsumentpriserna inkluderar tillämplig moms där det kan tas ut.
3. Återbetalningsberättigande
Återbetalningsbegäranden granskas från fall till fall.
En återbetalning kan godkännas för:
- oanvänt köpt saldo där så krävs enligt lag;
- oanvänt köpt saldo där Model Gate inte kan tillhandahålla den köpta tjänsten;
- en dubblettbetalning;
- ett bekräftat materialmätnings- eller faktureringsfel;
- en obehörig betalning bekräftad efter undersökning; eller
- ett väsentligt servicefel som kan tillskrivas Model Gate.
4. Ej återbetalningsbara belopp
Följande är vanligtvis ej återbetalningsbara:
- delvis använda betalningar eller påfyllningar;
- API-användning som redan har förbrukats;
- betalnings-, blockchain-, nätverks-, valuta- eller leverantörsavgifter;
- kampanj-, bonus- eller kupongsaldo;
- förfallna tjänstekrediter;
- frivilligt radering av konto;
- och
- förlust orsakad av delning eller misslyckande med att säkra kontouppgifterna.
Dessa undantag begränsar inte rättsmedel som inte lagligen kan uteslutas.
5. Delvis använda betalningar
Model Gate ger ingen återbetalning för en delvis förbrukad betalning eller påfyllning. En kund bör därför endast köpa ett belopp som rimligen kan förväntas användas.
Den här regeln utesluter inte en återbetalning eller prissänkning som krävs enligt tvingande lag för en bevisad brist på överensstämmelse eller faktureringsfel.
6. Så här begär du en återbetalning
Skicka begäran till [email protected] från den e-postadress som är kopplad till kontot.
Inkludera:
- Model Gate-kontots e-postadress;
- betalningsdatum och belopp;
- betalningsreferensen eller Model Gate-betalningens offentliga ID;
- orsaken till begäran; och
- relevant stödjande information.
Skicka inte kortnummer, lösenord, privata API-nycklar, engångskoder eller privata kryptografiska nycklar.
7. Granskningsperiod
Model Gate siktar på att granska en fullständig begäran om återbetalning inom tio kalenderdagar. Ytterligare information kan begäras vid behov för att undersöka bedrägeri, användning, leverantörsregister eller betalningsstatus.
8. Återbetalningsmetod och tidpunkt
En godkänd återbetalning görs endast till den ursprungliga betalningsmetoden, såvida inte en annan metod krävs enligt lag eller tekniskt mandat av betalningsleverantören.
Model Gate strävar efter att initiera en godkänd återbetalning inom en månad efter godkännandet. Kundens bank eller betalningsleverantör kan kräva ytterligare handläggningstid.
Betalningshantering, nätverks- och valutaavgifter återbetalas inte om det inte krävs enligt lag eller uttryckligen bekräftats av Model Gate.
9. Återkrav
En återbetalning eller återföring av betalning kan resultera i omedelbar återföring av relaterade krediter och avstängning av kontot medan tvisten granskas.
Om de omtvistade krediterna redan har förbrukats, kan Model Gate registrera ett förfallen belopp och begränsa ytterligare service tills ärendet är löst.
10. Servicekreditens utgång
Köpta tjänstekrediter upphör ett år efter köpet. Kampanj-, kupong- och bonuskrediter kan förfalla tidigare om deras tillämpliga villkor anger en kortare period.
11. Kontakta
Begäran om återbetalning: [email protected].
Support för betalningsleverans: [email protected].