Дата вступления в силу: 3 августа 2026 г.
1. Цифровая доставка
Model Gate продает цифровой доступ к платным программным услугам. Никакой физический продукт не поставляется.
Приобретенные кредиты на услуги обычно добавляются в учетную запись клиента автоматически после подтверждения оплаты. Доставка обычно происходит в течение десяти минут.
Если кредиты не появились через десять минут, свяжитесь с [email protected].
2. Лимиты платежей
- Минимальный платеж: 5,00 долларов США.
- Максимальный платеж за транзакцию: 1 000,00 долларов США.
- Валюта оформления заказа: доллары США.
- Потребительские цены включают применимый НДС, если он взимается.
3. Право на возврат
Запросы на возврат средств рассматриваются в каждом конкретном случае.
Возврат может быть одобрен для:
- неиспользованный приобретенный баланс, если того требует закон;
- неиспользованный приобретенный баланс, если Model Gate не может предоставить приобретенную услугу;
- двойной платеж;
- подтвержденная ошибка измерения материала или выставления счетов;
- несанкционированный платеж, подтвержденный после расследования; или
- сбой материального обслуживания, связанный с Model Gate.
4. Невозвратные суммы
Следующее обычно не подлежит возврату:
- частично использованные платежи или пополнения;
- использование API, которое уже израсходовано;
- платежи, блокчейн, сетевые, валютные или провайдерские сборы;
- акционные, бонусные или ваучерные балансы;
- просроченные сервисные кредиты;
- баланс аннулирован в результате добровольного удаления учетной записи; и
- убытки, вызванные разглашением или невозможностью защитить учетные данные.
Эти исключения не ограничивают средства правовой защиты, которые не могут быть исключены по закону.
5. Частично использованные платежи
Model Gate не обеспечивает возмещение частично использованного платежа или пополнения счета. Поэтому клиент должен приобретать только то количество, которое, как ожидается, будет использовано.
Это правило не исключает возмещения или снижения цены, требуемого обязательным законодательством, в случае доказанного несоответствия или ошибки при выставлении счета.
6. Как запросить возврат средств
Отправьте запрос на адрес [email protected] с адреса электронной почты, связанного с учетной записью.
Включить:
- адрес электронной почты учетной записи Model Gate;
- дата и сумма платежа;
- ссылка на платеж или общедоступный идентификатор платежа Model Gate;
- причина запроса; и
- соответствующую вспомогательную информацию.
Не отправляйте номера карт, пароли, закрытые ключи API, одноразовые коды или частные криптографические ключи.
7. Период проверки
Компания Model Gate планирует рассмотреть полный запрос на возврат средств в течение десяти календарных дней. При необходимости может быть запрошена дополнительная информация для расследования случаев мошенничества, использования, записей поставщика или статуса платежей.
8. Способ и сроки возврата
Одобренный возврат средств осуществляется только на исходный метод оплаты, если только другой метод не требуется по закону или технически не предусмотрен поставщиком платежных услуг.
Model Gate стремится инициировать одобренный возврат средств в течение одного месяца после одобрения. Банку клиента или поставщику платежных услуг может потребоваться дополнительное время на обработку.
Комиссии за обработку платежей, сетевые комиссии и комиссии за обмен валюты не возвращаются, если это не требуется по закону или явно не подтверждено Model Gate.
9. Возвратные платежи
Возвратный платеж или отмена платежа могут привести к немедленному аннулированию соответствующих кредитов и приостановке действия учетной записи на время рассмотрения спора.
Если спорные кредиты уже израсходованы, Model Gate может записать причитающуюся сумму и ограничить дальнейшее обслуживание до тех пор, пока вопрос не будет решен.
10. Срок действия кредита на обслуживание
Срок действия приобретенных кредитов на обслуживание истекает через год после покупки. Срок действия рекламных, ваучеров и бонусных кредитов может истечь раньше, если их применимые условия предусматривают более короткий период.
11. Контакт
Запросы на возврат средств: [email protected].
Поддержка доставки платежей: [email protected].