Data intrării în vigoare: 3 august 2026
1. Livrare digitală
Model Gate vinde acces digital la servicii software de contorizare. Nu se livrează niciun produs fizic.
Creditele pentru servicii achiziționate sunt adăugate în mod normal în contul clientului automat după confirmarea plății. Livrarea are loc de obicei în zece minute.
Dacă creditele nu au apărut după zece minute, contactați [email protected].
2. Limite de plată
- Plata minimă: 5,00 USD.
- Plata maximă per tranzacție: 1.000,00 USD.
- Moneda de plată: dolari SUA.
- Prețurile de consum includ TVA aplicabil acolo unde este perceput.
3. Eligibilitatea rambursării
Solicitările de rambursare sunt examinate de la caz la caz.
O rambursare poate fi aprobată pentru:
- sold achiziționat neutilizat, acolo unde este cerut de lege;
- sold achiziționat neutilizat în cazul în care Model Gate nu poate furniza serviciul achiziționat;
- o plată duplicat;
- o eroare materială confirmată de măsurare sau de facturare;
- o plată neautorizată confirmată după investigație; sau
- o defecțiune materială a serviciului atribuită Model Gate.
4. Sume nerambursabile
Următoarele sunt de obicei nerambursabile:
- plăți sau reîncărcări parțial utilizate;
- Utilizarea API-ului care a fost deja consumată;
- taxe de plată, blockchain, rețea, valutar sau furnizor;
- solde promoționale, bonus sau voucher;
- credite de servicii expirate;
- sold voluntar; și
- pierderea cauzată de partajarea sau nesecurizarea acreditărilor contului.
Aceste excluderi nu limitează remediile care nu pot fi excluse în mod legal.
5. Plăți parțial utilizate
Model Gate nu oferă o rambursare pentru o plată sau o reîncărcare parțial consumată. Prin urmare, un client ar trebui să cumpere doar o sumă estimată în mod rezonabil a fi utilizată.
Această regulă nu exclude o rambursare sau o reducere de preț impusă de legea obligatorie pentru o neconformitate dovedită sau o eroare de facturare.
6. Cum să solicitați o rambursare
Trimiteți solicitarea la [email protected] de la adresa de e-mail asociată contului.
Includeți:
- e-mailul contului Model Gate;
- data și suma plății;
- referința plății sau ID-ul public al plății Model Gate;
- motivul solicitării; și
- informații justificative relevante.
Nu trimiteți numere de card, parole, chei private API, coduri unice sau chei criptografice private.
7. Perioada de revizuire
Model Gate își propune să examineze o solicitare completă de rambursare în termen de zece zile calendaristice. Informații suplimentare pot fi solicitate acolo unde este necesar pentru a investiga frauda, utilizarea, înregistrările furnizorului sau starea plății.
8. Metoda și calendarul de rambursare
O rambursare aprobată se efectuează numai către metoda de plată inițială, cu excepția cazului în care o altă metodă este cerută de lege sau impusă din punct de vedere tehnic de către furnizorul de plată.
Model Gate își propune să inițieze o rambursare aprobată în termen de o lună de la aprobare. Banca clientului sau furnizorul de plăți poate necesita timp suplimentar de procesare.
Taxele de procesare a plăților, de rețea și de schimb valutar nu sunt rambursate decât dacă este cerut de lege sau confirmat în mod expres de Model Gate.
9. Rambursări
O rambursare sau o inversare a plății poate avea ca rezultat anularea imediată a creditelor aferente și suspendarea contului în timp ce disputa este examinată.
Dacă creditele în litigiu au fost deja consumate, Model Gate poate înregistra o sumă datorată și poate restricționa serviciile suplimentare până când problema este rezolvată.
10. Expirarea creditului de serviciu
Creditele pentru servicii achiziționate expiră la un an după cumpărare. Creditele promoționale, vouchere și bonus pot expira mai devreme dacă condițiile lor aplicabile prevăd o perioadă mai scurtă.
11. Contact
Solicitări de rambursare: [email protected].
Asistență pentru plata-livrare: [email protected].