Datum stupanja na snagu: 3. kolovoza 2026.
1. Digitalna dostava
Model Gate prodaje digitalni pristup mjerljivim softverskim uslugama. Ne isporučuje se fizički proizvod.
Kupljeni krediti za usluge obično se automatski dodaju na korisnički račun nakon potvrde plaćanja. Dostava se obično odvija u roku od deset minuta.
Ako se krediti ne pojave nakon deset minuta, kontaktirajte [email protected].
2. Ograničenja plaćanja
- Minimalna uplata: 5,00 USD.
- Maksimalna uplata po transakciji: 1.000,00 USD.
- Valuta naplate: američki dolari.
- Potrošačke cijene uključuju primjenjivi PDV gdje se naplaćuje.
3. Podobnost za povrat
Zahtjevi za povrat novca pregledavaju se od slučaja do slučaja.
Povrat može biti odobren za:
- neiskorišteni kupljeni saldo gdje to zahtijeva zakon;
- neiskorišteni kupljeni saldo kada Model Gate ne može pružiti kupljenu uslugu;
- dvostruko plaćanje;
- potvrđeno mjerenje materijala ili pogreška naplate;
- neovlašteno plaćanje potvrđeno nakon istrage; ili
- neuspjeh materijalne usluge koji se može pripisati Model Gateu.
4. Nepovratni iznosi
Sljedeće se obično ne vraća:
- djelomično iskorištena plaćanja ili nadoplate;
- korištenje API-ja koje je već potrošeno;
- naknade za plaćanje, blockchain, mrežu, devize ili pružatelje usluga;
- promotivna, bonusna ili vaučerska stanja;
- istekli krediti za usluge;
- saldo oduzet dobrovoljnim brisanjem računa; i
- gubitak uzrokovan dijeljenjem ili nemogućnošću osiguranja vjerodajnica računa.
Ova isključenja ne ograničavaju pravne lijekove koji se ne mogu zakonski isključiti.
5. Djelomično iskorištena plaćanja
Model Gate ne nudi povrat za djelomično potrošeno plaćanje ili dopunu. Kupac bi stoga trebao kupiti samo iznos za koji se razumno očekuje da će biti iskorišten.
Ovo pravilo ne isključuje povrat novca ili smanjenje cijene koje zahtijeva obvezni zakon za dokazanu nesukladnost ili pogrešku u naplati.
6. Kako zatražiti povrat
Pošaljite zahtjev na [email protected] s adrese e-pošte povezane s računom.
Uključi:
- e-pošta Model Gate računa;
- datum i iznos plaćanja;
- referenca plaćanja ili javni ID plaćanja Model Gate;
- razlog zahtjeva; i
- relevantne popratne informacije.
Nemojte slati brojeve kartica, lozinke, privatne API ključeve, jednokratne kodove ili privatne kriptografske ključeve.
7. Razdoblje pregleda
Model Gate ima za cilj pregledati kompletan zahtjev za povrat u roku od deset kalendarskih dana. Dodatne informacije mogu biti zatražene ako su potrebne za istraživanje prijevare, upotrebe, evidencije pružatelja usluga ili statusa plaćanja.
8. Metoda i vrijeme povrata
Odobreni povrat novca vrši se samo na izvornu metodu plaćanja, osim ako druga metoda nije propisana zakonom ili je tehnički propisana od strane pružatelja usluga plaćanja.
Model Gate ima za cilj pokrenuti odobreni povrat unutar jednog mjeseca nakon odobrenja. Klijentova banka ili pružatelj usluga plaćanja može zahtijevati dodatno vrijeme obrade.
Naknade za obradu plaćanja, mrežne i devizne naknade ne vraćaju se osim ako to zahtijeva zakon ili izričito potvrdi Model Gate.
9. Povrati
Povratna uplata ili poništenje plaćanja može rezultirati trenutnim poništenjem povezanih kredita i obustavom računa dok se razmatra spor.
Ako su sporni krediti već potrošeni, Model Gate može zabilježiti dugovani iznos i ograničiti daljnju uslugu dok se problem ne riješi.
10. Istek kredita za uslugu
Kupljeni krediti za usluge istječu godinu dana nakon kupnje. Promotivni krediti, bonovi i bonusi mogu isteći ranije ako njihovi važeći uvjeti navode kraće razdoblje.
11. Kontakt
Zahtjevi za povrat: [email protected].
Podrška za isporuku plaćanja: [email protected].