Data d'entrada en vigor: 3 d'agost de 2026
1. Lliurament digital
Model Gate ven accés digital a serveis de programari de mesura. No s'envia cap producte físic.
Els crèdits de servei comprats normalment s'afegeixen al compte del client automàticament després de la confirmació del pagament. El lliurament es produeix normalment en deu minuts.
Si els crèdits no han aparegut després de deu minuts, poseu-vos en contacte amb [email protected].
2. Límits de pagament
- Pagament mínim: 5,00 USD.
- Pagament màxim per transacció: 1.000,00 USD.
- Moneda de pagament: dòlars dels Estats Units.
- Els preus per al consumidor inclouen l'IVA aplicable quan sigui aplicable.
3. Elegibilitat de reemborsament
Les sol·licituds de reembossament es revisen cas per cas.
Es pot aprovar un reemborsament per a:
- saldo comprat no utilitzat quan ho requereixi la llei;
- saldo comprat no utilitzat on Model Gate no pot proporcionar el servei comprat;
- un pagament duplicat;
- un error de facturació o mesurament de material confirmat;
- un pagament no autoritzat confirmat després de la investigació; o
- una fallada del servei material atribuïble a Model Gate.
4. Imports no reemborsables
Els següents no solen ser reemborsables:
- Pagaments o recàrregues parcialment utilitzats;
- Ús de l'API que ja s'ha consumit;
- Comissions de pagament, blockchain, xarxa, divises o de proveïdors;
- Saldos promocionals, bonificacions o vals;
- crèdits de servei vençuts;
- saldo voluntari de comptes cancel·lats; i
- pèrdua causada per compartir o no protegir les credencials del compte.
Aquestes exclusions no limiten els recursos que no es poden excloure legalment.
5. Pagaments parcialment utilitzats
Model Gate no proporciona cap reemborsament per un pagament o recàrrega parcialment consumit. Per tant, un client hauria de comprar només una quantitat que raonablement s'espera que s'utilitzi.
Aquesta norma no exclou un reemborsament o reducció de preu exigit per la llei obligatòria per una falta de conformitat provada o un error de facturació.
6. Com sol·licitar un reemborsament
Envieu la sol·licitud a [email protected] des de l'adreça electrònica associada al compte.
Inclou:
- el correu electrònic del compte de Model Gate;
- la data i l'import del pagament;
- la referència del pagament o l'identificador públic de pagament de Model Gate;
- el motiu de la sol·licitud; i
- informació de suport rellevant.
No envieu números de targeta, contrasenyes, claus API privades, codis d'un sol ús o claus criptogràfiques privades.
7. Període de revisió
Model Gate té com a objectiu revisar una sol·licitud de reembossament completa en un termini de deu dies naturals. Es pot demanar informació addicional quan sigui necessari per investigar el frau, l'ús, els registres del proveïdor o l'estat de pagament.
8. Mètode i temps de reemborsament
Un reembossament aprovat només s'efectua al mètode de pagament original, tret que la llei requereixi un mètode diferent o el proveïdor de pagaments ho demani tècnicament.
Model Gate té com a objectiu iniciar un reemborsament aprovat en el termini d'un mes després de l'aprovació. El banc del client o el proveïdor de pagaments pot requerir un temps de processament addicional.
Les comissions de processament de pagaments, de xarxa i de divises no es reemborsen tret que ho requereixi la llei o ho confirmi expressament Model Gate.
9. Càrrecs
Una devolució de càrrec o una inversió de pagament pot provocar la revocació immediata dels crèdits relacionats i la suspensió del compte mentre es revisa la disputa.
Si els crèdits en disputa ja s'han consumit, Model Gate pot registrar un import pendent i restringir el servei addicional fins que es resolgui el problema.
10. Caducitat del crèdit del servei
Els crèdits de servei comprats caduquen un any després de la compra. Els crèdits promocionals, vals i bonificacions poden caducar abans quan les condicions aplicables indiquen un període més curt.
11. Contacte
Sol·licituds de reemborsament: [email protected].
Suport de pagament i lliurament: [email protected].