生效日期：2026 年 8 月 3 日
1.数字交付
Model Gate 销售计量软件服务的数字访问权限。没有运送任何实物产品。
购买的服务积分通常会在付款确认后自动添加到客户帐户中。交货通常在十分钟内完成。
如果十分钟后仍未出现制作人员名单，请联系support@model-gate.com。
2.付款限额
- 最低付款额：USD 5.00.
- 每笔交易的最高付款额：USD 1,000.00.
- 结帐货币：美元。
- 消费价格包含适用的应收增值税。
3.退款资格
退款请求将根据具体情况进行审核。
退款可能会获得批准：
- 法律要求的未使用的购买余额；
- 未使用的购买余额，Model Gate 无法提供购买的服务；
- 重复付款；
- 确认的材料计量或计费错误；
- 经调查确认未经授权的付款；或
- 由于Model Gate.
4.不可退款金额
以下情况通常不可退款：
- 部分使用的付款或充值；
- API 已消耗的使用量；
- 付款、区块链、网络、外汇或提供商费用；
- 促销、奖金或代金券余额；
- 过期的服务积分；
- 余额被没收通过自愿删除帐户；以及
- 因共享或未能保护帐户凭据而造成的损失。
这些排除并不限制无法合法排除的补救措施。
5.部分使用的付款
Model Gate 不为部分消费的付款或充值提供退款。因此，客户应仅购买合理预期使用的数量。
此规则不排除强制性法律要求因经证实不合规或计费错误而要求的退款或降价。
6.如何申请退款
从与帐户关联的电子邮件地址将请求发送至refunds@model-gate.com。
包括：
- Model Gate 帐户电子邮件；
- 付款日期和金额；
- 付款参考或Model Gate付款公共 ID；
- 请求原因；以及
- 相关支持信息。
请勿发送卡号、密码、API 私人密钥、一次性代码或私人加密密钥。
7.审核期
Model Gate 旨在在十个日历日内审核完整的退款请求。如有必要，可能会要求提供额外信息以调查欺诈、使用情况、提供商记录或付款状态。
8.退款方式和时间
经批准的退款仅会按照原始付款方式进行，除非法律要求或付款提供商在技术上强制要求采用不同的方式。
Model Gate 旨在在批准后一个月内启动已批准的退款。客户的银行或支付提供商可能需要额外的处理时间。
除非法律要求或经 Model Gate 明确确认，否则支付处理费、网络费和外汇费不予退还。
9.退款
退款或撤消付款可能会导致相关积分立即撤消，并在审核争议期间暂停帐户。
如果有争议的积分已被消耗，Model Gate 可能会记录到期金额并限制进一步的服务，直到问题得到解决。
10.服务积分到期
购买的服务积分在购买一年后到期。如果适用条件规定期限较短，则促销、代金券和奖励积分可能会提前到期。
11.联系方式
退款请求：refunds@model-gate.com。
付款送货支持：support@model-gate.com。