Data wejścia w życie: 3 sierpnia 2026 r.
1. Dostawa cyfrowa
Model Gate sprzedaje cyfrowy dostęp do usług oprogramowania mierzonego. Nie jest wysyłany żaden produkt fizyczny.
Zakupione kredyty na usługi są zwykle dodawane do konta klienta automatycznie po potwierdzeniu płatności. Dostawa zwykle następuje w ciągu dziesięciu minut.
Jeśli po dziesięciu minutach napisy nie pojawią się, skontaktuj się z [email protected].
2. Limity płatności
- Minimalna płatność: 5,00 USD.
- Maksymalna płatność za transakcję: 1000,00 USD.
- Waluta kasy: dolary amerykańskie.
- Ceny konsumenckie zawierają obowiązujący podatek VAT, jeśli jest on naliczany.
3. Możliwość zwrotu środków
Wnioski o zwrot pieniędzy są rozpatrywane indywidualnie.
Zwrot kosztów może zostać zatwierdzony w przypadku:
- niewykorzystane zakupione saldo, jeśli wymaga tego prawo;
- niewykorzystane zakupione saldo, w przypadku gdy Model Gate nie jest w stanie świadczyć zakupionej usługi;
- podwójna płatność;
- potwierdzony błąd w pomiarze materiału lub rozliczeniu;
- nieautoryzowana płatność potwierdzona po dochodzeniu; lub
- istotna awaria usługi przypisana Model Gate.
4. Kwoty niepodlegające zwrotowi
Następujące pozycje zwykle nie podlegają zwrotowi:
- częściowo wykorzystane płatności lub doładowania;
- użycie interfejsu API, które zostało już wykorzystane;
- płatności, opłaty za korzystanie z sieci, opłaty za wymianę walut lub opłaty dostawcy;
- saldo promocyjne, bonusowe lub kuponowe;
- wygasłe środki na usługi;
- saldo utracone w wyniku dobrowolnego usunięcia konta; oraz
- strata spowodowana udostępnieniem lub niezapewnieniem bezpieczeństwa danych uwierzytelniających konta.
Wyłączenia te nie ograniczają środków zaradczych, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć.
5. Częściowo wykorzystane płatności
Model Gate nie zapewnia zwrotu środków za częściowo wykorzystaną płatność lub doładowanie. Klient powinien zatem kupować jedynie taką ilość, jakiej można racjonalnie oczekiwać, że zostanie wykorzystana.
Ta zasada nie wyklucza zwrotu kosztów lub obniżki ceny wymaganej przez obowiązujące prawo w przypadku udowodnionego braku zgodności lub błędu w rozliczeniach.
6. Jak poprosić o zwrot pieniędzy
Wyślij żądanie na adres [email protected] z adresu e-mail powiązanego z kontem.
Uwzględnij:
- adres e-mail konta Model Gate;
- data i kwota płatności;
- numer referencyjny płatności lub publiczny identyfikator płatności Model Gate;
- powód żądania; oraz
- odpowiednie informacje dodatkowe.
Nie wysyłaj numerów kart, haseł, prywatnych kluczy API, kodów jednorazowych ani prywatnych kluczy kryptograficznych.
7. Okres przeglądu
Celem Model Gate jest rozpatrzenie kompletnego wniosku o zwrot pieniędzy w ciągu dziesięciu dni kalendarzowych. W razie potrzeby można poprosić o dodatkowe informacje w celu zbadania oszustwa, użytkowania, dokumentacji dostawcy lub statusu płatności.
8. Metoda i termin zwrotu
Zatwierdzony zwrot środków jest dokonywany wyłącznie przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że prawo wymaga innej metody lub jest to technicznie zalecane przez dostawcę usług płatniczych.
Celem Model Gate jest zainicjowanie zatwierdzonego zwrotu środków w ciągu jednego miesiąca od zatwierdzenia. Bank klienta lub dostawca usług płatniczych może wymagać dodatkowego czasu przetwarzania.
Opłaty za przetwarzanie płatności, opłaty sieciowe i opłaty za wymianę walut nie podlegają zwrotowi, chyba że jest to wymagane przez prawo lub wyraźnie potwierdzone przez Model Gate.
9. Obciążenia zwrotne
Obciążenie zwrotne lub cofnięcie płatności może skutkować natychmiastowym cofnięciem powiązanych środków i zawieszeniem konta na czas rozpatrywania sporu.
Jeżeli sporne kredyty zostały już wykorzystane, Model Gate może zapisać należną kwotę i ograniczyć dalsze świadczenie usług do czasu rozwiązania problemu.
10. Wygaśnięcie środków na usługę
Zakupione kredyty na usługi tracą ważność po roku od zakupu. Kredyty promocyjne, bony i bonusy mogą wygasnąć wcześniej, jeśli ich obowiązujące warunki przewidują krótszy okres.
11. Skontaktuj się
Prośby o zwrot pieniędzy: [email protected].
Wsparcie w zakresie dostawy płatności: [email protected].