Data di entrata in vigore: 3 agosto 2026
1. Consegna digitale
Model Gate vende l'accesso digitale a servizi software a consumo. Nessun prodotto fisico viene spedito.
I crediti di servizio acquistati vengono normalmente aggiunti automaticamente all'account cliente dopo la conferma del pagamento. La consegna avviene solitamente entro dieci minuti.
Se i crediti non vengono visualizzati dopo dieci minuti, contatta [email protected].
2. Limiti di pagamento
- Pagamento minimo: 5,00 USD.
- Pagamento massimo per transazione: 1.000,00 USD.
- Valuta di pagamento: dollari degli Stati Uniti.
- I prezzi al consumo includono l'IVA applicabile ove applicabile.
3. Idoneità al rimborso
Le richieste di rimborso vengono esaminate caso per caso.
Un rimborso può essere approvato per:
- saldo acquistato inutilizzato ove richiesto dalla legge;
- saldo acquistato inutilizzato laddove Model Gate non è in grado di fornire il servizio acquistato;
- un pagamento duplicato;
- un errore di misurazione o fatturazione del materiale confermato;
- un pagamento non autorizzato confermato dopo un'indagine; o
- un guasto materiale del servizio attribuibile a Model Gate.
4. Importi non rimborsabili
Di solito non sono rimborsabili:
- pagamenti o ricariche parzialmente utilizzati;
- utilizzo API già consumato;
- commissioni di pagamento, blockchain, rete, cambio o fornitore;
- saldi promozionali, bonus o voucher;
- crediti di servizio scaduti;
- saldo incamerato a causa della cancellazione volontaria dell'account; e
- perdita causata dalla condivisione o dalla mancata protezione delle credenziali dell'account.
Queste esclusioni non limitano i rimedi che non possono essere legittimamente esclusi.
5. Pagamenti parzialmente utilizzati
Model Gate non fornisce un rimborso per un pagamento o una ricarica parzialmente consumati. Un cliente dovrebbe pertanto acquistare solo l'importo che si prevede ragionevolmente verrà utilizzato.
Questa regola non esclude il rimborso o la riduzione del prezzo imposti da norme imperative per un comprovato difetto di conformità o errore di fatturazione.
6. Come richiedere un rimborso
Invia la richiesta a [email protected] dall'indirizzo email associato all'account.
Includi:
- l'e-mail dell'account Model Gate;
- la data e l'importo del pagamento;
- il riferimento del pagamento o l'ID pubblico del pagamento Model Gate;
- il motivo della richiesta; e
- informazioni di supporto pertinenti.
Non inviare numeri di carta, password, chiavi API private, codici monouso o chiavi crittografiche private.
7. Periodo di revisione
Model Gate mira a esaminare una richiesta di rimborso completa entro dieci giorni di calendario. Ulteriori informazioni potrebbero essere richieste ove necessario per indagare su frodi, utilizzo, record del fornitore o stato dei pagamenti.
8. Metodo e tempistica del rimborso
Un rimborso approvato viene effettuato solo tramite il metodo di pagamento originale, a meno che un metodo diverso non sia richiesto dalla legge o richiesto tecnicamente dal fornitore del pagamento.
Model Gate mira ad avviare un rimborso approvato entro un mese dall'approvazione. La banca o il fornitore di servizi di pagamento del cliente potrebbe richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi.
Le commissioni di elaborazione dei pagamenti, di rete e di cambio non vengono rimborsate se non richiesto dalla legge o espressamente confermato da Model Gate.
9. Riaddebiti
Uno storno di addebito o l'annullamento di un pagamento può comportare l'immediato storno dei relativi crediti e la sospensione dell'account durante l'esame della controversia.
Se i crediti contestati sono già stati consumati, Model Gate può registrare un importo dovuto e limitare ulteriori servizi fino alla risoluzione della questione.
10. Scadenza del credito di servizio
I crediti di servizio acquistati scadono un anno dopo l'acquisto. I crediti promozionali, voucher e bonus potrebbero scadere prima qualora le condizioni applicabili prevedano un periodo più breve.
11. Contatto
Richieste di rimborso: [email protected].
Assistenza per la consegna dei pagamenti: [email protected].