Dernière mise à jour : 3 août 2026
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Model Gate est exploité par Salvatore Marrese, entrepreneur individuel (EI), exerçant son activité sous le nom de MODALIAM.
| Adresse enregistrée | 8 Résidence de la Frappière, 86000 Poitiers, France |
|---|---|
| Demandes générales | [email protected] |
| Support client | [email protected] |
| Correspondance juridique | [email protected] |
| Confidentialité et RGPD | [email protected] |
| Remboursements | [email protected] |
| Abus et sécurité | [email protected] |
| Telegram | @model_gate_support |
Tél : +34663429945
Heures d'assistance
Les heures d'assistance standard sont de 10h00 à 18h00, heure d'Europe centrale, du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés observés par l'opérateur.
Model Gate vise à fournir une première réponse dans un délai de trois heures ouvrables pendant les heures d'assistance standard. Il s'agit d'un objectif de service et non d'un accord de niveau de service garanti.
Le support client standard est fourni en anglais.
Retards de paiement
Le solde du compte est normalement crédité automatiquement une fois que le fournisseur de paiement a confirmé la réussite du paiement. Cela se produit généralement dans les dix minutes.
Si aucun paiement confirmé n'apparaît après dix minutes, contactez [email protected] et indiquez l'adresse e-mail du compte, la date du paiement, le montant, la devise et la référence du paiement. N'envoyez pas les détails complets de la carte, les mots de passe, les codes à usage unique ou les clés API privées.
Avis formels
Les mentions légales doivent être envoyées à [email protected]. Les demandes de confidentialité doivent être envoyées à [email protected].