Ikrafttrædelsesdato: 3. august 2026
1. Digital levering
Model Gate sælger digital adgang til målte softwaretjenester. Intet fysisk produkt sendes.
Købte servicekreditter tilføjes normalt til kundekontoen automatisk efter betalingsbekræftelse. Levering sker normalt inden for ti minutter.
Hvis kreditter ikke er dukket op efter ti minutter, skal du kontakte [email protected].
2. Betalingsgrænser
- Minimumsbetaling: 5,00 USD.
- Maksimal betaling pr. transaktion: 1.000,00 USD.
- Kassevaluta: USA-dollars.
- Forbrugerpriser inkluderer gældende moms, hvor det kan opkræves.
3. Refusionsberettigelse
Refusionsanmodninger gennemgås fra sag til sag.
En refusion kan godkendes for:
- ubrugt købt saldo, hvor det er påkrævet ved lov;
- ubrugt købt saldo, hvor Model Gate ikke er i stand til at levere den købte service;
- en duplikatbetaling;
- en bekræftet materialemåling eller faktureringsfejl;
- en uautoriseret betaling bekræftet efter undersøgelse; eller
- en væsentlig servicefejl, der kan tilskrives Model Gate.
4. Ikke-refunderbare beløb
Følgende kan normalt ikke refunderes:
- delvist brugte betalinger eller opladninger;
- API-brug, der allerede er blevet brugt;
- betalings-, blockchain-, netværks-, valuta- eller udbydergebyrer;
- kampagne-, bonus- eller vouchersaldi;
- udløbet servicekreditter;
- frivillig slettet konto;
- og
- tab forårsaget af deling eller manglende sikring af kontolegitimationsoplysninger.
Disse udelukkelser begrænser ikke retsmidler, der ikke lovligt kan udelukkes.
5. Delvist brugte betalinger
Model Gate giver ikke en refusion for en delvist forbrugt betaling eller opfyldning. En kunde bør derfor kun købe et beløb, der med rimelighed forventes at blive brugt.
Denne regel udelukker ikke en refusion eller prisreduktion, der kræves af ufravigelig lovgivning for en bevist mangel på overensstemmelse eller faktureringsfejl.
6. Sådan anmoder du om en refusion
Send anmodningen til [email protected] fra den e-mailadresse, der er knyttet til kontoen.
Medtag:
- Model Gate-kontoens e-mail;
- betalingsdatoen og beløbet;
- betalingsreferencen eller Model Gate-betalingens offentlige ID;
- årsagen til anmodningen; og
- relevant understøttende information.
Send ikke kortnumre, adgangskoder, private API-nøgler, engangskoder eller private kryptografiske nøgler.
7. Gennemgangsperiode
Model Gate sigter mod at gennemgå en komplet anmodning om tilbagebetaling inden for ti kalenderdage. Yderligere oplysninger kan blive anmodet om, hvor det er nødvendigt for at undersøge svindel, brug, udbyderregistrering eller betalingsstatus.
8. Refusionsmetode og timing
En godkendt refusion foretages kun til den oprindelige betalingsmetode, medmindre en anden metode er påkrævet ved lov eller teknisk påbudt af betalingsudbyderen.
Model Gate sigter mod at iværksætte en godkendt refusion inden for en måned efter godkendelse. Kundens bank eller betalingsudbyder kan kræve yderligere behandlingstid.
Gebyrer for betalingsbehandling, netværk og udenlandsk valuta refunderes ikke, medmindre det er påkrævet ved lov eller udtrykkeligt bekræftet af Model Gate.
9. Tilbageførsler
En tilbageførsel eller tilbageførsel af betaling kan resultere i øjeblikkelig tilbageførsel af de relaterede kreditter og suspendering af kontoen, mens tvisten gennemgås.
Hvis de omstridte kreditter allerede er blevet brugt, kan Model Gate registrere et skyldigt beløb og begrænse yderligere service, indtil sagen er løst.
10. Servicekreditudløb
Købte servicekreditter udløber et år efter købet. Kampagne-, voucher- og bonuskreditter kan udløbe tidligere, hvis deres gældende betingelser angiver en kortere periode.
11. Kontakt
Refusionsanmodninger: [email protected].
Support ved betaling og levering: [email protected].