Datum účinnosti: 3. srpna 2026
1. Digitální doručení
Model Gate prodává digitální přístup k měřeným softwarovým službám. Žádný fyzický produkt není dodáván.
Zakoupené kredity za služby se obvykle přidávají na zákaznický účet automaticky po potvrzení platby. K doručení obvykle dochází do deseti minut.
Pokud se kredity neobjeví ani po deseti minutách, kontaktujte [email protected].
2. Platební limity
- Minimální platba: 5,00 USD.
- Maximální platba za transakci: 1 000,00 USD.
- Měna pokladny: americký dolar.
- Spotřebitelské ceny zahrnují příslušnou DPH, pokud je účtována.
3. Nárok na vrácení peněz
Žádosti o vrácení peněz jsou posuzovány případ od případu.
Vrácení peněz může být schváleno za:
- nevyužitý zakoupený zůstatek tam, kde to vyžaduje zákon;
- nevyužitý zakoupený zůstatek, kdy Model Gate nemůže poskytnout zakoupenou službu;
- duplicitní platba;
- potvrzená chyba měření materiálu nebo fakturace;
- neoprávněná platba potvrzená vyšetřováním; nebo
- selhání materiálních služeb, které lze přičíst Model Gate.
4. Nevratné částky
Následující položky jsou obvykle nevratné:
- částečně využité platby nebo dobití;
- použití rozhraní API, které již bylo spotřebováno;
- platební, blockchain, síťové, devizové nebo poskytovatelské poplatky;
- zůstatky propagačních, bonusových nebo voucherů;
- kredity za služby, jejichž platnost vypršela;
- zůstatek prostřednictvím dobrovolného účtu propadl; a
- ztráty způsobené sdílením nebo selháním zabezpečení přihlašovacích údajů k účtu.
Tato vyloučení neomezují opravné prostředky, které nelze zákonně vyloučit.
5. Částečně využité platby
Model Gate neposkytuje náhradu za částečně spotřebovanou platbu nebo dobití. Zákazník by proto měl nakupovat pouze takové množství, které lze rozumně očekávat, že bude použito.
Toto pravidlo nevylučuje vrácení peněz nebo snížení ceny vyžadované závazným zákonem za prokázaný nesoulad nebo chybu ve fakturaci.
6. Jak požádat o vrácení peněz
Odešlete žádost na adresu [email protected] z e-mailové adresy přidružené k účtu.
Zahrnout:
- e-mail účtu Model Gate;
- datum a částka platby;
- referenční číslo platby nebo veřejné ID platby Model Gate;
- důvod žádosti; a
- relevantní podpůrné informace.
Neposílejte čísla karet, hesla, soukromé klíče API, jednorázové kódy ani soukromé kryptografické klíče.
7. Období kontroly
Model Gate si klade za cíl zkontrolovat kompletní žádost o vrácení peněz do deseti kalendářních dnů. V případě potřeby mohou být požadovány další informace k vyšetřování podvodu, použití, záznamů poskytovatele nebo stavu plateb.
8. Způsob a čas vrácení peněz
Schválené vrácení peněz se provádí pouze původní platební metodou, pokud zákon nevyžaduje jinou metodu nebo pokud ji poskytovatel platby technicky nenařídil.
Model Gate si klade za cíl zahájit schválené vrácení peněz do jednoho měsíce po schválení. Banka zákazníka nebo poskytovatel plateb může vyžadovat další dobu zpracování.
Poplatky za zpracování plateb, sítě a devizové poplatky se nevrací, pokud to nevyžaduje zákon nebo to výslovně nepotvrdí Model Gate.
9. Zpětná zúčtování
Zpětné zúčtování nebo zrušení platby může mít za následek okamžité zrušení souvisejících kreditů a pozastavení účtu, dokud se spor přezkoumá.
Pokud již byly sporné kredity spotřebovány, Model Gate může zaznamenat dlužnou částku a omezit další služby, dokud nebude záležitost vyřešena.
10. Vypršení kreditu služby
Platnost zakoupených servisních kreditů vyprší jeden rok po zakoupení. Propagační, voucherové a bonusové kredity mohou vypršet dříve, pokud jejich příslušné podmínky uvádějí kratší období.
11. Kontakt
Žádosti o vrácení peněz: [email protected].
Podpora doručování plateb: [email protected].