Дата на влизане в сила: 3 август 2026 г.
1. Цифрова доставка
Model Gate продава цифров достъп до измервани софтуерни услуги. Не се изпраща физически продукт.
Закупените кредити за услуги обикновено се добавят към клиентския акаунт автоматично след потвърждение на плащането. Доставката обикновено се извършва в рамките на десет минути.
Ако кредитите не се появят след десет минути, свържете се с [email protected].
2. Лимити за плащане
- Минимално плащане: 5,00 USD.
- Максимално плащане на транзакция: 1 000,00 USD.
- Валута на плащане: щатски долари.
- Потребителските цени включват приложимия ДДС, когато е таксуван.
3. Условия за възстановяване
Заявките за възстановяване се преглеждат за всеки случай.
Възстановяване на средства може да бъде одобрено за:
- неизползвано закупено салдо, когато се изисква от закона;
- неизползвано закупено салдо, когато Model Gate не е в състояние да предостави закупената услуга;
- дублирано плащане;
- потвърдена грешка при измерване на материал или фактуриране;
- неоторизирано плащане, потвърдено след разследване; или
- сериозна повреда в услугата, дължаща се на Model Gate.
4. Невъзстановими суми
Следните обикновено не подлежат на възстановяване:
- частично използвани плащания или допълвания;
- използване на API, което вече е изразходвано;
- плащане, блокчейн, мрежови, чуждестранни валутни такси или такси за доставчик;
- салда за промоции, бонуси или ваучери;
- кредити за изтекла услуга;
- салдо, загубено чрез доброволно изтриване на акаунт; и
- загуба, причинена от споделяне или невъзможност за защита на идентификационните данни на акаунта.
Тези изключения не ограничават средствата за защита, които не могат законно да бъдат изключени.
5. Частично използвани плащания
Model Gate не предоставя възстановяване на сумата за частично изразходвано плащане или допълване. Поради това клиентът трябва да закупи само количество, което разумно се очаква да бъде използвано.
Това правило не изключва възстановяване на средства или намаление на цената, изисквано от задължителното законодателство за доказана липса на съответствие или грешка при фактуриране.
6. Как да поискате възстановяване на сумата
Изпратете заявката до [email protected] от имейл адреса, свързан с акаунта.
Включете:
- имейл акаунта на Model Gate;
- датата и сумата на плащането;
- референтния номер на плащането или публичния идентификатор на плащането на Model Gate;
- причината за заявката; и
- подходяща подкрепяща информация.
Не изпращайте номера на карти, пароли, лични API ключове, еднократни кодове или частни криптографски ключове.
7. Период на преглед
Model Gate има за цел да прегледа пълна заявка за възстановяване в рамките на десет календарни дни. Допълнителна информация може да бъде поискана, когато е необходимо за разследване на измама, използване, записи на доставчика или статус на плащане.
8. Метод и време за възстановяване
Одобрено възстановяване се извършва само към първоначалния метод на плащане, освен ако друг метод не се изисква по закон или е технически упълномощен от доставчика на плащане.
Model Gate има за цел да инициира одобрено възстановяване в рамките на един месец след одобрението. Банката на клиента или доставчикът на плащания може да изисква допълнително време за обработка.
Таксите за обработка на плащания, мрежови и валутни такси не се възстановяват, освен ако не се изискват от закона или са изрично потвърдени от Model Gate.
9. Възстановяване на плащания
Сторниране на плащане или отмяна на плащане може да доведе до незабавно сторниране на свързаните кредити и спиране на акаунта, докато оспорването се разглежда.
Ако оспорваните кредити вече са изразходвани, Model Gate може да запише дължима сума и да ограничи по-нататъшното обслужване, докато въпросът не бъде решен.
10. Изтичане на кредита за услуга
Закупените кредити за услуги изтичат една година след покупката. Промоционалните, ваучерните и бонусните кредити могат да изтекат по-рано, когато приложимите им условия посочват по-кратък период.
11. Контакт
Искания за възстановяване на средства: [email protected].
Поддръжка при плащане и доставка: [email protected].