Ikrafttredelsesdato: 3. august 2026
1. Digital levering
Model Gate selger digital tilgang til målte programvaretjenester. Ingen fysiske produkter sendes.
Kjøpte tjenestekreditter legges normalt til kundekontoen automatisk etter betalingsbekreftelse. Levering skjer vanligvis innen ti minutter.
Hvis kreditter ikke har dukket opp etter ti minutter, kontakt [email protected].
2. Betalingsgrenser
- Minimumsbetaling: USD 5,00.
- Maksimal betaling per transaksjon: USD 1000,00.
- Kassevaluta: amerikanske dollar.
- Forbrukerprisene inkluderer gjeldende merverdiavgift der dette kan belastes.
3. Refusjonsberettigelse
Refusjonsforespørsler vurderes fra sak til sak.
En refusjon kan godkjennes for:
- ubrukt kjøpt saldo der det kreves ved lov;
- ubrukt kjøpt saldo der Model Gate ikke er i stand til å tilby den kjøpte tjenesten;
- en duplikatbetaling;
- en bekreftet materialmåling eller faktureringsfeil;
- en uautorisert betaling bekreftet etter undersøkelse; eller
- en vesentlig tjenestefeil som kan tilskrives Model Gate.
4. Ikke-refunderbare beløp
Følgende er vanligvis ikke-refunderbare:
- delvis brukte betalinger eller påfyllinger;
- API-bruk som allerede er konsumert;
- betalings-, blokkjede-, nettverks-, valuta- eller leverandørgebyrer;
- kampanje-, bonus- eller kupongsaldoer;
- utløpt tjenestekreditt>;
- frivillig sletting av kontoen; og
- tap forårsaket av deling eller manglende sikring av kontolegitimasjon.
Disse ekskluderingene begrenser ikke rettsmidler som ikke lovlig kan utelukkes.
5. Delvis brukte betalinger
Model Gate gir ikke refusjon for en delvis forbrukt betaling eller påfylling. En kunde bør derfor kun kjøpe et beløp som med rimelighet kan forventes brukt.
Denne regelen utelukker ikke refusjon eller prisreduksjon som kreves av obligatorisk lov for påvist mangel på samsvar eller faktureringsfeil.
6. Slik ber du om refusjon
Send forespørselen til [email protected] fra e-postadressen som er knyttet til kontoen.
Inkluder:
- Model Gate-kontoens e-postadresse;
- betalingsdatoen og beløpet;
- betalingsreferansen eller Model Gates offentlige ID;
- årsaken til forespørselen; og
- relevant støtteinformasjon.
Ikke send kortnumre, passord, private API-nøkler, engangskoder eller private kryptografiske nøkler.
7. Gjennomgangsperiode
Model Gate har som mål å gjennomgå en fullstendig refusjonsforespørsel innen ti kalenderdager. Ytterligere informasjon kan bli bedt om der det er nødvendig for å undersøke svindel, bruk, leverandøroppføringer eller betalingsstatus.
8. Refusjonsmetode og tidspunkt
En godkjent refusjon gjøres kun til den opprinnelige betalingsmetoden, med mindre en annen metode er påkrevd ved lov eller teknisk mandat av betalingsleverandøren.
Model Gate har som mål å igangsette en godkjent refusjon innen én måned etter godkjenning. Kundens bank eller betalingsleverandør kan kreve ekstra behandlingstid.
Betalingsbehandlings-, nettverks- og valutagebyrer refunderes ikke med mindre det er påkrevd ved lov eller uttrykkelig bekreftet av Model Gate.
9. Tilbakeføringer
En tilbakeføring eller tilbakeføring av betaling kan føre til umiddelbar reversering av de relaterte kredittene og suspendering av kontoen mens tvisten vurderes.
Hvis de omstridte kredittene allerede er forbrukt, kan Model Gate registrere et skyldig beløp og begrense ytterligere service til saken er løst.
10. Utløp av tjenestekreditt
Kjøpte tjenestekreditter utløper ett år etter kjøpet. Kampanje-, kupong- og bonuskreditter kan utløpe tidligere hvis gjeldende betingelser angir en kortere periode.
11. Kontakt
Refusjonsforespørsler: [email protected].
Støtte for betaling og levering: [email protected].