Ingangsdatum: 3 augustus 2026
1. Digitale levering
Model Gate verkoopt digitale toegang tot gemeten softwarediensten. Er wordt geen fysiek product verzonden.
Gekochte servicecredits worden normaal gesproken automatisch aan het klantaccount toegevoegd na bevestiging van de betaling. Bezorging vindt doorgaans binnen tien minuten plaats.
Als de credits na tien minuten nog niet zijn verschenen, neem dan contact op met [email protected].
2. Betalingslimieten
- Minimale betaling: USD 5,00.
- Maximale betaling per transactie: USD 1.000,00.
- Betaalvaluta: Amerikaanse dollars.
- Consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw, indien van toepassing.
3. Geschiktheid voor terugbetaling
Terugbetalingsverzoeken worden geval per geval beoordeeld.
Een terugbetaling kan worden goedgekeurd voor:
- ongebruikt gekocht saldo waar dit wettelijk vereist is;
- ongebruikt gekocht saldo waarbij Model Gate de gekochte dienst niet kan leveren;
- een dubbele betaling;
- een bevestigde materiaalmeting of factureringsfout;
- een ongeautoriseerde betaling bevestigd na onderzoek; of
- een wezenlijke servicefout die te wijten is aan Model Gate.
4. Niet-restitueerbare bedragen
De volgende zaken zijn doorgaans niet-restitueerbaar:
- Gedeeltelijk gebruikte betalingen of opwaarderingen;
- API-gebruik dat al is verbruikt;
- betalings-, blockchain-, netwerk-, buitenlandse valuta- of providerkosten;
- promotie-, bonus- of vouchersaldi;
- verlopen servicekredieten;
- saldo verbeurd verklaard door vrijwillige accountverwijdering; en
- verlies veroorzaakt door het delen of niet beveiligen van accountgegevens.
Deze uitsluitingen vormen geen beperking voor rechtsmiddelen die niet wettig kunnen worden uitgesloten.
5. Gedeeltelijk gebruikte betalingen
Model Gate geeft geen restitutie voor een gedeeltelijk verbruikte betaling of opwaardering. Een klant mag daarom alleen een bedrag kopen waarvan redelijkerwijs kan worden verwacht dat het zal worden gebruikt.
Deze regel sluit een terugbetaling of prijsverlaging niet uit die vereist is door de dwingende wet voor een bewezen gebrek aan conformiteit of een factureringsfout.
6. Hoe u een terugbetaling kunt aanvragen
Stuur het verzoek naar [email protected] vanaf het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld.
Inclusief:
- de e-mail van het Model Gate-account;
- de betalingsdatum en het bedrag;
- het betalingskenmerk of de openbare ID van de Model Gate-betaling;
- de reden voor het verzoek; en
- relevante ondersteunende informatie.
Stuur geen kaartnummers, wachtwoorden, privé-API-sleutels, eenmalige codes of privé cryptografische sleutels.
7. Beoordelingsperiode
Model Gate streeft ernaar een volledig restitutieverzoek binnen tien kalenderdagen te beoordelen. Indien nodig kan aanvullende informatie worden gevraagd om fraude, gebruik, providergegevens of betalingsstatus te onderzoeken.
8. Terugbetalingsmethode en -timing
Een goedgekeurde terugbetaling wordt alleen gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij een andere methode wettelijk vereist is of technisch verplicht is gesteld door de betalingsprovider.
Model Gate streeft ernaar om binnen één maand na goedkeuring een goedgekeurde terugbetaling te initiëren. De bank of betalingsprovider van de klant kan extra verwerkingstijd nodig hebben.
Betalingsverwerkings-, netwerk- en wisselkoerskosten worden niet terugbetaald, tenzij dit wettelijk vereist is of uitdrukkelijk wordt bevestigd door Model Gate.
9. Terugvorderingen
Een terugvordering of terugboeking van een betaling kan resulteren in onmiddellijke terugboeking van de bijbehorende tegoeden en opschorting van het account terwijl het geschil wordt beoordeeld.
Als de betwiste tegoeden al zijn verbruikt, kan Model Gate een verschuldigd bedrag registreren en verdere service beperken totdat de kwestie is opgelost.
10. Servicetegoed vervalt
Gekochte servicecredits vervallen één jaar na aankoop. Promotie-, voucher- en bonustegoeden kunnen eerder verlopen als hun toepasselijke voorwaarden een kortere periode voorschrijven.
11. Contact
Terugbetalingsverzoeken: [email protected].
Ondersteuning voor betalingslevering: [email protected].